Aide & FAQ
Support par courriel, chat et téléphone du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
Comment mon temps de formation est-il compté ?▾
Le temps n’est validé que si l’onglet est au premier plan et qu’une interaction a lieu au moins toutes les 8 minutes. Chaque jalon est horodaté et figure sur votre relevé d’assiduité.
Que se passe-t-il si j’échoue trois fois à un quiz ?▾
Le quiz se verrouille et votre tuteur reprend le module avec vous lors d’une séance de 30 minutes. Il rouvre ensuite le quiz. Il n’y a jamais de blocage définitif.
Combien de temps mes accès restent-ils ouverts ?▾
Six mois à compter de l’ouverture. Vous êtes alerté à J-90, J-30 et J-7. Une extension peut être accordée sur décision administrative.
Quand mon attestation est-elle délivrée ?▾
À l’issue du parcours, une fois toutes les leçons parcourues. L’attestation et le relevé d’assiduité sont alors téléchargeables dans « Mes attestations ».
Comment connaître le tarif de ma formation ?▾
Demandez un devis à notre équipe. Les formations sont actuellement proposées en financement personnel ; les modalités de paiement figurent sur votre devis.